Zes baasgedragingen die uw teamleden bonkend maken

De senior leider waar ik voor werkte, was een briljante ingenieur met tientallen patenten op zijn naam voor levensreddende producten. Als er een Eregalerij was voor mensen waarvan we niet weten dat die tientallen levens gered hebben met hun uitvindingen, zou zijn foto bij de ingang zijn. Hij had ook een aantal interessante managementgewoonten die onze diepe bewondering en respect voor het breekpunt uitstrekten.

Hij gaf de voorkeur aan de openlijke outcry-vorm van het oproepen van zijn volgelingen in zijn kantoor.In plaats van de telefoon te gebruiken of zelf op te staan ​​en naar onze werkruimtes te lopen, liet hij los met een oorverdovende kreet van "ARRRRTTT !!!!" of "SUUUUUUZZZZZAANN !!!", die gegarandeerd een adrenalinestoot voor iedereen zou creëren op kantoor, met name het beoogde slachtoffer. Meer dan een paar kopjes koffie werden gemorst in de golf van energie die volgde op deze agressieve oproep tot het kantoor van de grote leider.

Een andere fascinerende gewoonte van dit bonafide genie was om medewerkersbijdragen aan zijn divisievergaderingen te onderdrukken met de vermaning, "Praat niet als het mijn samenkomst is." Dit zou onveranderlijk gevolgd worden door de feedback van een paar dagen later, 'Je hebt de laatste dag niet zoveel te zeggen.' De onwetende ontvanger van deze feedback was wederom sprakeloos, bij gebrek aan een manier om intelligent te reageren op de tegenstrijdige richtsnoeren.

Last but not least, in wat een dieptepunt was in de eigen identiteit in mijn carrière, begeleidde deze man een groep van zijn teamleden rond een vakbeurs in de industrie, waarbij hij ons overal introduceerde waar hij zich als zijn "kleine groepje chickletten" op richtte. Ik weet niet zeker of hij refereerde aan het snoep of een of andere vorm van jonge kip, maar hoe dan ook, het was een nederig moment.

Hoewel de voordelen van werken voor en leren van deze persoon uiteindelijk de pijn overstijgen die door zijn managementkwaadjes werd gecreëerd, zijn voor velen van ons de slechte gewoonten van onze baas echte morele busters. Hier zijn zes van de meest irritante gedragingen die u zou willen overwegen om te elimineren uit uw managementtoolkit.

Six Behaviors Gegarandeerd om je bonkers in je team te rijden:

1. Elke beslissing filteren via een spreadsheet

Ik heb voor meer dan een paar bedrijfstypen gewerkt die niet kunnen nadenken zonder c26 te refereren of gecompliceerde werkbladen met draaitabellen te maken. Ja, het begrijpen van de cijfers is een deel van het werk, het zicht vanuit de spreadsheet versluiert echter de realiteit en resulteert in een mooie, precieze wereld die nooit echt naar voren komt. En eerlijk gezegd kan iedereen het resultaat bereiken dat ze nodig hebben in de spreadsheet door de cijfers creatief aan te passen.

Gedragsverandering

Ja, voer uw cijfers uit, maar kijk omhoog vanaf het scherm, geniet van de feiten en nuances van de situatie en erken dat de spreadsheet slechts één weergave en één hulpmiddel is. Gebruik het niet om de werkelijkheid te vervormen, realistische zorgen over risico's te ondervangen of een toekomst op te bouwen die nooit zal ontstaan.

2. Betrokken zijn bij het meedogenloze streven naar valse precisie

Ik heb ooit gewerkt in een wereldwijd conglomeraat waar de senior managers een glasheldere, gedetailleerde visie op het bedrijfsplan nodig hadden op een doorlopende basis van drie jaar. Hoewel dit niet overweldigend stom klinkt, bevatte het vereiste detailniveau diepgaande maandelijkse verkoop- en uitgavenprognoses voor elke maand die de hele drie jaar verliep. Zoals je je misschien zou voorstellen, hadden deze langetermijnfantasieën de gewoonte dat ze de begrotingen voor het volgende jaar werden, ondanks het feit dat ze volledig losgekoppeld waren van de marktrealiteit in het hier en nu.

De meeste bedrijven worstelen met nauwkeurigheid na het volgende kwartaal. De meeste verkoopmanagers worstelen met de voorspelling voor de maand.

Gedragsverandering

Erken dat de tijd en energie die wordt verbruikt door het belachelijke nastreven van valse precisie cruciale tijd verbranden voor het verfijnen van strategieën, het ontmoeten van klanten en het verkennen van innovatiekansen. Streef ernaar om processen te bouwen die de nauwkeurigheid van prognoses verbeteren en ja, houd uw teams verantwoordelijk voor bouwplannen die in feite een basis hebben, maar stop met het streven naar valse precisie.

3. Zich hard maken over het nemen van beslissingen

Ik had de verwarrende gelegenheid om op een bepaald moment in mijn carrière verslag uit te brengen aan twee senior executives. Mary was een snel te beslissen manager met het vooruitzicht dat er niets gebeurde zonder een beslissing en verkeerde beslissingen het gemakkelijkst konden worden gecorrigeerd voorwaarts. Haar tegenhanger, Bob was niet in staat om te beslissen waar hij zou gaan lunchen en voor zakelijke beslissingen heeft hij zich maandenlang gekweld om de kleinste problemen. Stel je het plezier voor toen mijn problemen de grenzen van beide bazen overschreden. Het team van Mary bloeide en de teamleden van Bob werden gereduceerd tot clandestiene vergaderingen en geheime beslissingen die behendig vermeden zijn aandacht te trekken.

Gedragsverandering

Accepteer dat beslissingen het levensbloed zijn van acties in je team. Richt u op het ontwikkelen van uw besluitvaardigheid door het leren en inzetten van doelbewuste processen om gegevens te verzamelen en te beoordelen, opties in te stellen en risico's te evalueren. Betrek uw teamleden bij het proces en delegeer waar mogelijk beslissingsbevoegdheid. Houd uw team gewoon niet vast aan uw onvermogen om tijdig beslissingen te nemen.

4. Handelen als een rimpelige-shirted brug hagedis

Bij het onderzoeken van mijn eerste boek, hoorde ik van het minder dan flatterende label: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" bij een van de bedrijven waar we managers interviewden. Deze retailer behield een bovendek in zijn winkels, verborgen voor het zicht van de klant door one-way mirrors. De "Bridge Lizard: in kwestie was de manager die de hele dag daar zou zitten en elke beweging van de staf op de vloer observeerde terwijl hij koffie dronk en vervolgens blaffende memo's schreef over hun misstappen. Natuurlijk waagde dit personage zich nooit verder dan het toilet en had geen echt idee van hoe het was om echt met klanten in de winkel om te gaan.

Gedragsverandering

In plaats van als een criticus te dienen, raak betrokken bij uw teams, vooral in hun interacties met klanten. Besteed tijd aan het leren van en het oefenen van coachingvaardigheden en leer de kunst van het leveren van effectieve constructieve feedback. En vergeet ook geen positieve feedback. Leiding geven vanuit de hoogte is een onfeilbare strategie om geloofwaardigheid te vernietigen.

5. Vermijd moeilijke discussies

Ik werd geroepen om een ​​manager te coachen die worstelde met het confronteren van moeilijke kwesties. Ze was technisch bekwaam en ongelooflijk ervaren en goed opgeleid, maar haar aversie om ooit over zakelijke problemen te praten of verbeteringen aan te brengen, zorgde voor een wig tussen haar en haar team. De algemene beschrijving van haar aanpak was, "Dat is een belangrijk onderwerp en we zullen er op het juiste moment absoluut over praten." Zoals je je misschien kunt voorstellen, was het nooit de juiste tijd.

Gedragsverandering

Geef uw teamleden voldoende gelegenheid om hun zorgen te uiten en ideeën over verbeteringen te delen. Hoewel sommige van de gesprekken een uitdaging kunnen zijn, is uw rol het bieden van ondersteuning en het wegnemen van barrières voor vooruitgang, niet om de barrière te zijn.

6. Feedback opslaan en alles tegelijk dumpen

Deze manager is degene die op uw jaarlijkse prestatieoverzicht verschijnt en alles verwijdert wat u verkeerd heeft gedaan met de periode die onmiddellijk volgt op de beoordeling van vorig jaar. Deze "dump truck" -feedback is niet alleen waardeloos maar ook demoraliserend voor de ontvanger.

Gedragsverandering

Erken dat feedback een kortst mogelijke houdbaarheid heeft. En vergeet niet dat het doel van feedback is om negatieve gedragspatronen op de werkplek te elimineren of te verbeteren en positief gedrag te versterken. Lever feedback zo dicht mogelijk bij het geobserveerde gedrag en focus het gedrag altijd op het bedrijf, niet op de persoon.

Het komt neer op

De rol van manager is uitdagend en eerlijk gezegd is het geen populariteitswedstrijd. We hebben echter allemaal onze eigenaardigheden als het gaat om interactie met anderen. Je zult goed worden bediend om objectieve feedback te krijgen op je eigen gewoonten en ernaar streven om diegenen te elimineren die je personeel onnodig benadrukken. Je bent tenslotte allemaal aan dezelfde kant aan het rooten voor hetzelfde team.