Kies zorgvuldig je woorden

Mensen willen zich prettig voelen. En ze voelen zich meestal het meest op hun gemak bij andere mensen die op hen lijken. Hieruit volgt dat je als verkoper, die probeert een band op te bouwen met prospects, je woordkeuze wilt afstemmen op de voorkeuren en aversies van je prospects.

Vooruitzichten comfortabel laten voelen

Slim kiezen van je woorden is een belangrijk onderdeel om je prospects op je gemak te voelen. Dat betekent dat je verkoop of vakjargon moet vermijden, tenzij je prospect die uitdrukking al heeft gebruikt of anderszins heeft laten zien dat ze de voorkeur geven aan een zeer technisch gespreksniveau.

Als je terechtkomt in een situatie waarin je absoluut een branchespecifiek woord moet gebruiken - bijvoorbeeld, de prospect stelt je een vraag over hoe het product een bepaalde taak uitvoert - neem de tijd om uit te leggen wat de technische term betekent of bij gebruik het op een manier die de betekenis duidelijk maakt.

Als u een zin gebruikt die uw prospect niet begrijpt, maakt u hem zeker ongemakkelijk. Niemand houdt van te zeggen "Wat betekent dat woord?" Aan iemand met wie ze overwegen zaken te doen. En als je prospect niets zegt, voelen ze zich ongemakkelijk en zullen ze ook niet begrijpen wat je zegt - een recept voor een ramp.

Een nog ergere situatie doet zich voor wanneer u een zeer technisch woord gebruikt waarvoor U niet 100% bekend bent. Als je een industriewoord verkeerd gebruikt en je prospect beseft dat feit, dan klink je als een idioot. Het vertrouwen van de prospect in jou en je niveau van deskundigheid komt recht uit het raam. Houd bij twijfel vast aan minder technische voorwaarden, zelfs als u denkt dat het niet zo professioneel klinkt.

Gebruik de taal die geschikt is voor uw prospect

Wanneer u uw standaard verkooppresentatie ontwerpt, moet u de taal op een niveau houden waarvan u zeker weet dat uw prospects comfortabel zullen zijn. Als tijdens een presentatie duidelijk wordt dat je prospect technisch beter is ingesteld, kun je altijd het technische niveau van je pitch verhogen … maar alleen woorden gebruiken die je volledig kent.

Aan de andere kant, als het vooruitzicht de persoon is om een ​​technisch woord of een zin te gebruiken en je weet niet wat het betekent, zou je je misschien kunnen schamen omdat je je onwetendheid over het vooruitzicht hebt toegegeven. Of u wilt spreken of zwijgen, hangt af van de situatie.

Als je vindt dat je al een behoorlijk goede verstandhouding met de prospect hebt ontwikkeld, vraag het dan. Je kunt de prospect echt beter laten voelen omdat hij het leuk vindt om je iets te leren (en zo slimmer te voelen).

Als je het moeilijk vindt om een ​​connectie te maken met de prospect, kun je er beter aan doen om niets te zeggen. Maar in dat geval, schrijf het woord of de zin op en kijk het later op of vraag een collega wat het betekent. Dan weet je wat het betekent als je de volgende keer een technisch ingestelde prospect tegenkomt.

Vermijd woorden die negatieve gevoelens oproepen

Afgezien van het jargon zijn er enkele woorden die je beter in een verkooppresentatie kunt vermijden. Blijf in de regel weg van woorden en zinsneden die negatieve gevoelens kunnen oproepen bij uw prospect. Als u bijvoorbeeld het woord 'contract' gebruikt, kan uw prospect zich beperkt voelen of beelden oproepen van vast te zitten in uw bedrijf, dus u kunt uzelf trainen om in plaats daarvan 'overeenkomst' te zeggen, wat een veel positievere associatie heeft.

Natuurlijk zal de situatie soms vereisen dat je 'contract' zegt. In dat geval, ga je gang en zeg het. Je maakt je prospect alleen ongemakkelijk als je je taal overal omdraait om een ​​relatief onschuldige zin te vermijden.