Leer hoe zich te ontdoen van Bad Star Ratings op Facebook

Ondanks je beste inspanningen zijn ze daar: negatieve sterbeoordelingen, een grote vlek op je Facebook-bedrijfspagina. Hoe kun je ze verwijderen? Hoe raak je ze kwijt of zorg je voor schade in ieder geval?

Je hebt een paar mogelijke opties, maar vraag jezelf eerst af waarom je ze wilt verwijderen. Het is OK als je geen perfecte beoordelingen hebt. In feite kan het hebben van slechts vijfsterrenbeoordelingen een beetje achterdochtig zijn. Niemand is tenslotte perfect. Toch zijn er tal van goede redenen om negatieve beoordelingen van je Facebook-pagina te verwijderen.

Waarom je zou willen ontdoen van die slechte sterren

U kunt niet bepalen wie beoordelingen mag plaatsen wanneer uw Facebook-pagina openbaar is. Concurrenten die je bedrijf slecht willen laten lijken of mensen met een bijl op grind hebben volledige toegang. Deze beoordelingen zijn geen eerlijke evaluatie van uw bedrijf. Ze zijn bedoeld om je naar beneden te halen.

Je bent misschien zelfs het doelwit geworden van negatieve sociale 'crowdsourcing'. Dit gebeurt wanneer mensen die niets van je bedrijf weten en die je services nog nooit hebben gebruikt, slechte recensies beginnen te posten omdat iemand ze dat heeft gevraagd. Of misschien hebben ze iets gezien over je bedrijf op Facebook dat ze gewoon niet leuk vonden, dus ze willen je pakken.

Het is ook mogelijk dat uw bedrijf zich niet goed leent voor beoordelingen, of dat u het beu bent dat Facebook beslist wat op uw pagina wordt weergegeven. Wat uw reden ook is, u kunt als volgt deze sterbeoordelingen op uw pagina uitschakelen.

Star Ratings verbergen

Het beoordelingssysteem van Facebook is gekoppeld aan het kaart- / inchecksysteem, dus het uitschakelen van de kaart op uw pagina verbergt ook de beoordelingen. Hier is hoe het te doen:

1. Ga naar je Facebook-pagina als een beheerder.
2. Selecteer 'Pagina bewerken' in het vervolgkeuzemenu boven uw kopfoto.
3. Selecteer "Update Page Info."
4. Blader omlaag naar 'Adres' en klik op 'Bewerken'.
5. Vink het vinkje weg bij de kaart onder de kaart aan de linkerkant, waar staat: 'Toon deze kaart op uw pagina'.
6. Druk op "Wijzigingen opslaan"

Bingo … er verschijnen geen sterbeoordelingen op je pagina. Maar als deze functie verandert, laat dit bedrijfseigenaren over aan de genade van het grote publiek.

Andere opties

Je kunt proberen een "onechte" negatieve sterwaardering aan Facebook te melden, maar je hebt mogelijk beperkt succes. Ten eerste moet de gebruiker een opmerking hebben achtergelaten. Als er alleen de ster is, ben je een beetje weerloos. U kunt ook het recht voorbehouden om bepaalde mensen van uw pagina te blokkeren.

Een andere optie is om de negatieve sterbeoordelingen in uw voordeel te gebruiken en uw bedrijf er beter uit te laten zien. Reageer publiekelijk op de poster, precies daar op je pagina, en vraag effectief wat je zou kunnen doen om zijn mening te veranderen en zijn of haar ervaring te verbeteren. Ga boven en buiten de plicht. Als de poster negatief reageert in plaats van je aanbod om dingen goed te doen accepteert, is dit zo ongeveer een publieke erkenning dat het probleem bij hem of haar ligt, niet bij jou.

Ten slotte kun je het gewicht van negatieve sterren tegenwerken, zelfs als je er niet vanaf kunt komen. Vraag tevreden klanten en klanten om u positieve beoordelingen te geven, evenals vrienden en familieleden. Uiteindelijk zal dit je gemiddelde verhogen. Overdrijf het niet en plaats de recensies in de loop van de tijd. Je wilt niet dat je broer Bob 25 geweldige recensies plaatst of een veelvoud van vijfsterrenbeoordelingen binnen drie dagen.