Titels voor klantenservicetaken

Melanie Martinez - K-12 (The Film)

Inhoudsopgave:

Typen klantenservicetaken
Klantenservice Taken Titellijst

Klantenservice is een van de snelstgroeiende taakcategorieën in de Verenigde Staten. Naar verwachting zal de totale werkgelegenheid voor werknemers in de klantenservice toenemen met ten minste 10% in het komende decennium, wat hoger is dan gemiddeld.

Hoewel het steeds gemakkelijker wordt om met klanten te communiceren via een smartphone of andere elektronische apparaten, behouden deze klantgerichte rollen de persoonlijke touch tussen een bedrijf en zijn klanten, ongeacht hoe groot of buiten aanraking.

Typen klantenservicetaken

Veel klantservicetaken zijn te vinden in de detailhandel. Retailwinkels vertrouwen op hun werknemers om op elk niveau een hoge mate van klantenservice te bieden. Kassiers, verkopers, management- en factureringsafdelingen zijn voorbeelden van klantservicetaken in een winkelomgeving.
De horeca is eveneens afhankelijk van medewerkers van de klantenservice om hun reputatie te behouden. Restaurants en hotels worden grotendeels bemand door medewerkers die de meest bevredigende ervaring bieden aan hun klanten. Restaurants huren kassiers, hosts en managers in een klantenservicecapaciteit. Hotels en resorts huren voor een breed scala van klantenservice posities, waaronder portier, conciërge, receptie medewerker en receptie manager.

Klantenservice banen zijn te vinden in veel andere soorten bedrijven ook, inclusief verzekeringsmaatschappijen en medische kantoren. Administratieve assistenten, receptionisten, personeel voor klantrelaties, coördinatoren van voordelen, en medische receptionisten zijn allemaal essentieel om informatie en diensten te verstrekken aan klanten, klanten en patiënten.
Juridische klantenservice is ook een groeiende industrie.Paralegals en andere medewerkers van niet-advocaten geven statusupdates, verzamelen informatie, host prep-oproepen of andere informatieve oproepen en bereiden documenten voor op clients. Advocaten zelf kunnen e-mail gebruiken om contact op te nemen of informatie rechtstreeks van klanten te verzamelen om zo snel mogelijk een zaak te behandelen.

Nog een andere categorie van klantservicetaken is technische ondersteuning. Deze banen vereisen mogelijk meer gespecialiseerd onderwijs en / of praktijktraining. Het aantal technische ondersteuningsservicerollen groeit exponentieel met de recente technologische vooruitgang en de hausse van grote technologiebedrijven in het hele land. Deze bedrijven zijn afhankelijk van werknemers om contacten te onderhouden met klanten om de kloof tussen het bedrijf en degenen die zijn diensten gebruiken en kopen te overbruggen.

Medewerkers in dit soort klantgerichte functies lossen technische problemen op door de klanten zelf te begeleiden of door op afstand toegang te krijgen tot het systeem om het direct te repareren. Er zijn veel functies beschikbaar, waaronder callcentermedewerkers, helpdesks voor contactcentra, dataservices, helpdeskmedewerkers en online klantenondersteuning.