Wat Low-Hanging Fruit betekent in het bedrijfsleven

De zinsnede "laaghangend fruit" verwijst naar gemakkelijk te voltooien taken of gemakkelijk op te lossen problemen in een bepaalde situatie. Het is een cliché dat vaak wordt uitgedrukt in zakelijke omgevingen die veel worden gebruikt en soms worden misbruikt.

Taken die worden beschreven als 'laaghangend fruit' zijn niet van toepassing op de grotere uitdagingen. Net zoals de eenvoudige items met lage prioriteit op je takenlijst, kunnen ze snel zijn om te verzenden, maar relatief onbeduidend gezien je grotere uitdagingen. En net zoals experts op het gebied van timemanagement voorstellen, zal het focussen op de belangrijkste prioriteiten de beste resultaten opleveren. Zakelijke professionals moeten vermijden dat ze zich bezighouden met wat zij als laaghangend fruit beschouwen.

"Laaghangend fruit" - de oorspronkelijke betekenis

De uitdrukking laaghangend fruit verwijst naar de zoete, gemakkelijk bereikbare vrucht aan het onderste uiteinde van de takken van een boom. Boomarbeiders en huiseigenaren waarderen het gemak waarmee dit fruit kan worden geplukt, in tegenstelling tot de inspanning die nodig is om de vruchten te vinden die hoger in de boom te vinden zijn.

Laaghangend fruit in het bedrijfsleven

Sommige van de doelen die u voor uw organisatie stelt, zullen gemakkelijker te behalen zijn dan andere. Als u bijvoorbeeld een klanttevredenheidsonderzoek heeft voltooid waaruit blijkt dat klanten niet tevreden zijn met uw telefonische ondersteuningsservice, kunt u een aantal doelen instellen om de gebieden die zij bekritiseerd hebben te verbeteren. U kunt één doel instellen om alle inkomende oproepen binnen een bepaalde periode te beantwoorden en een ander doel kan zijn om negentig procent van de problemen met klantenondersteuning bij de eerste oproep op te lossen.

Het eerste doel is aanzienlijk eenvoudiger te bereiken. Het verbeteren van de time-to-answer kan snel worden beheerd door meer telefonische vertegenwoordigers in te huren en de benodigde extra apparatuur aan te schaffen. Natuurlijk heeft het toevoegen van personeel en apparatuur toegang tot kapitaal nodig, maar dit doel zou nog steeds worden beschouwd als het laaghangende fruit.

Het tweede doel is uitdagender dan het eerste en vereist mogelijk dat u de technische knowhow van de vertegenwoordigers van de klantenservice verhoogt, als onderdeel van het verbeteren van de algehele klantervaring. Het omvat de evaluatie van werknemers, training, mogelijk het elimineren van sommige werknemers en het inhuren van nieuwe werknemers, en een verscheidenheid aan andere activiteiten.

Het laaghangende fruit is verleidelijk, gemakkelijk te verhelpen, maar potentieel aanzienlijk minder waardevol dan deze laatste, meer uitdagende problemen. Andere voorbeelden van laaghangend fruit kunnen zijn:

• Klanten die hun producten regelmatig nabestellen en niet veel meer nodig hebben dan af en toe een herinnering van een verkoopvertegenwoordiger.
• Kwaliteitsgebreken bij de productie die gemakkelijk kunnen worden geïdentificeerd en gerepareerd.
• Het moreel van medewerkers stimuleren door positieve feedback en erkenning.
• Herstel van prestatieproblemen met constructieve feedback.
• Een klant tevredenstellen door een retourverzoek in te willigen.
• Casual medewerkersdoelstelling waarbij de doelen niet direct aansluiten bij de strategieën van het bedrijf.
• Initiatieven voor procesverbetering waarbij de eenvoudigere processen worden aangevallen en verbeterd voordat meer gecompliceerde processen worden geëvalueerd.

In het ideale geval kunnen de items die we aanduiden als laaghangend fruit gemakkelijk door alle medewerkers in de normale gang van zaken worden verwerkt. Wanneer we onze doelen echter vereenvoudigen om ons op deze eenvoudige items te concentreren, veranderen we mogelijk het bedrijf. Onthoud: goed tijdmanagement is net zoals doelvolume gericht op de items met de hoogste prioriteit.

Doelselectie en laaghangend fruit

Doelen moeten niet worden geselecteerd en nagestreefd omdat ze eenvoudig zijn. Ze moeten prioriteit krijgen in termen van algemeen belang voor het bereiken van de organisatiestrategie. Een goede opstelling van doelen omvat het koppelen van de doelen aan belangrijke strategische prioriteiten en het bouwen van het mechanisme voor het meten en bewaken van prestaties. Als het doel niet direct aansluit op de belangrijkste strategie van een bedrijf, moet dit waarschijnlijk niet worden nagestreefd.

Laaghangende vruchten voor doelen

Laaghangend fruit verwijst niet alleen naar doelen. Het kan ook naar doelen verwijzen. Verkoopprofessionals zullen u vertellen dat het gemakkelijker is om een ​​bestaande klant meer te laten kopen dan om een ​​nieuwe klant te krijgen. Sommige verkopers richten zich op herhaalde verkopen aan bestaande klanten, omdat ze vinden dat ze laaghangend fruit zijn. Als de algehele gezondheid van een bedrijf echter is gebaseerd op het regelmatig vastleggen van nieuwe klanten, kan het gevaarlijk zijn om van dit gemakkelijk toegankelijke bedrijf gebruik te maken.

Verstandige verkoopmanagers zullen ervoor zorgen dat hun vertegenwoordigers streven naar een juiste balans van het laaghangende fruit met terugkerende klanten en moeilijk bereikbare vruchten bij nieuwe klanten.

Het komt neer op

Pas op voor de gemakkelijkste doelen. Hoewel het laaghangende fruit verleidelijk kan zijn, komt de ware beloning vaak van hoger klimmen en rekken voor de echte schat in de hogere takken.

Bijgewerkt door Art Petty