Tips voor het begrijpen van non-verbale communicatie

Is er ooit enige twijfel over de gemoedstoestand van een collega bij hun aankomst op het werk? Non-verbale communicatie is de meest krachtige vorm van communicatie. Meer dan de stem of zelfs woorden, geeft non-verbale communicatie je inzicht in wat iemand anders denkt. De beste communicators zijn gevoelig voor de kracht van de emoties en non-verbaal overgebrachte gedachten.

Non-verbale communicatie varieert van gezichtsuitdrukking tot lichaamstaal. Gebaren, tekens en gebruik van de ruimte zijn ook belangrijk voor het begrijpen van non-verbale communicatie. Multiculturele verschillen in lichaamstaal, gezichtsuitdrukking, ruimtegebruik en vooral gebaren zijn enorm en enorm open voor verkeerde interpretaties.

Dus, luister naar de noodzaak om cultureel gevoelig te worden voordat je een interpretatie van lichaamstaal gaat doen die je al dan niet informeert over wat het individu feitelijk denkt. Dit geldt ook voor andere non-verbale interpretaties van het denken of de betekenis van een collega. Sommige mensen zijn gevoeliger voor de betekenis van non-verbale communicatie. Anderen raden gewoon.

Hoeveel van een expert ben jij in het begrijpen van non-verbale communicatie?

Om je expertise in het interpreteren van non-verbale communicatie te peilen, neem je deze non-verbale quizvragen voor communicatie-interpretatie van de University of California in Santa Cruz. Elke link leidt naar picturale quizvragen en uitleg.

Een van de grappigste - maar tegelijkertijd ook meest sadestest-non-verbale uitwisselingen die plaatsvonden in het kantoor van de registrar aan een grote universiteit. Een multinationale student probeerde zijn probleem over te dragen aan een oudere, blanke vrouw. Hij gebaarde voortdurend met zijn handen te zwaaien om zijn communicatie te onderbreken.

Hij probeerde de afstand te verkleinen tussen hemzelf en de universiteitsmedewerker die steeds achteruit bleef lopen om haar gewenste afstand voor haar comfort te behouden. Tegen het einde van het gesprek achtervolgde de student haar de lengte van het werkblad, nog steeds gebarend met zijn handen gebarend.

De medewerker, die duidelijk geen expert was in het begrijpen van non-verbale communicatie of het herkennen van de eerder genoemde culturele verschillen, was bang. Ze gaf in een later gesprek aan dat ze doodsbang was voor de student die haar alleen maar probeerde te vertellen dat hij de rekening die hij net van de universiteit had ontvangen, al had betaald.

De betekenis van begrip Non-verbale communicatie

Een onderzoek aan de UCLA gaf aan dat tot 93 procent van de effectiviteit van communicatie wordt bepaald door non-verbale signalen. Een andere studie gaf aan dat de impact van een prestatie 7 procent werd bepaald door de gebruikte woorden, 38 procent door stemkwaliteit en 55 procent door de non-verbale communicatie.

Als je je gevoelens of je onmiddellijke reactie op informatie wilt maskeren, let dan goed op je non-verbale gedrag. Je hebt misschien je stem en woorden onder controle, maar je lichaamstaal, inclusief de kleinste gezichtsuitdrukkingen en bewegingen, kan je ware gedachten en gevoelens wegnemen. Vooral voor een deskundige lezer van non-verbale aanwijzingen zijn de meeste mensen echt open boeken.

Ongeacht uw positie op het werk, het verbeteren van uw vaardigheid in het interpreteren van non-verbale communicatie zal bijdragen aan uw vermogen om betekenis te delen met een andere persoon. Gedeelde betekenis is een geprefereerde definitie van communicatie. De juiste interpretatie van non-verbale communicatie zal diepte toevoegen aan uw vermogen om te communiceren.

Tips voor het begrijpen van non-verbale communicatie

• Erken dat mensen op veel niveaus communiceren. Bekijk hun gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, houding, hand- en voetbewegingen, lichaamsbeweging en plaatsing en uiterlijk en doorgang wanneer ze naar u toe lopen. Elk gebaar communiceert iets als je met je ogen luistert. Raak gewend aan het kijken naar non-verbale communicatie en je vermogen om non-verbale communicatie te lezen zal groeien met de praktijk.
• Als iemands woorden één ding zeggen en hun non-verbale communicatie een ander zegt, dan luister je gewoon naar de non-verbale communicatie - en dat is meestal de juiste beslissing.

• Beoordeel sollicitanten op basis van hun non-verbale communicatie. U kunt volumes lezen van hoe de aanvrager in de lobby zit. De non-verbale communicatie tijdens een interview moet ook de vaardigheden, sterke en zwakke punten en zorgen van de kandidaat voor u toelichten.
• Probeer non-verbale communicatie tijdens een onderzoek of andere situatie waarin je feiten en geloofwaardige verklaringen nodig hebt. Nogmaals, de non-verbale kan meer onthullen dan de gesproken woorden van de persoon.
• Wanneer je een vergadering leidt of met een groep spreekt, besef dan dat non-verbale signalen je kunnen vertellen: wanneer je lang genoeg hebt gepraat, wanneer iemand anders wil spreken, en de stemming van de menigte en hun reactie op je opmerkingen. Luister naar hen en je wordt een betere leider en een betere spreker en communicator.

Het begrijpen van non-verbale communicatie verbetert met de praktijk. De eerste stap in de praktijk is het herkennen van de kracht van non-verbale communicatie. Je hebt zeker een tijd ervaren waarin je het gevoel had dat wat een persoon tegen je zei niet waar was.

Luister naar je gevoel. Het is jouw manier van opnemen en interpreteren van alles wat je ziet en hoort van de lichaamstaal, beweging, de toon van de stem, woorden van je collega en of al deze componenten van communicatie overeenkomen

Samen met je levenservaringen, training, overtuigingen en alles waaruit je verleden bestaat, is het je innerlijke expert op het gebied van non-verbale communicatie.