Hoe een Info Rich Employee Exit Interview uit te voeren

Het exitgesprek met een terminating medewerker is uw kans om informatie te verkrijgen over wat uw organisatie goed doet en wat uw organisatie moet doen om te verbeteren. Gebruikt in combinatie met medewerkerstevredenheidsonderzoeken zijn exit-interviews een rijke bron van informatie voor uw organisatorische verbetering.

Het verbeteren van uw organisatie - een betere, gelukkiger plek voor werknemers om te werken - is de sleutel voor uw inspanningen om uw beste werknemers te behouden - de werknemers die elke organisatie wil behouden.

Uitgangsinterviews zijn van cruciaal belang voor het verbeteren van de organisatie, aangezien u zelden zulke openhartige feedback ontvangt van huidige werknemers. U zult merken dat sommige items op te lossen waren als u eerder informatie had gehad, zoals het veranderen van een zeer lawaaierige werkomgeving of het betrekken van de medewerker bij strekopdrachten en doelen.

Maar andere problemen die werden geïdentificeerd in een exit-interview waren misschien niet zozeer het verlangen naar een grote salarisverhoging of een andere baas.

De voortdurende zorg met betrekking tot de richting van de afdeling of het bedrijf is vaak niet op te lossen, omdat deze zich in de lange tijd heeft opgebouwd in de geest van de uittredende medewerker. Over het algemeen identificeren medewerkers die deelnemen aan een exit-interview communicatie als een probleem omdat ze meer informatie (en soms ook) nodig hebben om hun werk goed te kunnen uitvoeren.

Het Exit-interview is niet wanneer je eerst over problemen wilt leren

Helaas is het te laat om actie te ondernemen om de werknemer die weggaat te verbeteren of de werknemer te helpen die weggaat. De beste tijd voor een werknemer om zorgen, ontevredenheid en verbetersuggesties met zijn werkgever te bespreken. is terwijl hij een betrokken medewerker is, niet op weg naar de deur.

Daarom worden interviews met het verblijf sterk aanbevolen als bron van informatie over het bewaren van werknemers.

Zorg ervoor dat uw organisatie meerdere mogelijkheden biedt om feedback van medewerkers te verzamelen en te leren, waaronder enquêtes over medewerkerstevredenheid, interviews met het verblijf, afdelingsvergaderingen, opmerkingen of suggesties, en meer.

Tijdens het exit-interview bent u geïnteresseerd in de feedback van werknemers die vrijwillig hun dienstverband bij uw organisatie beëindigen. Mis niet de kans om feedback te vragen aan werknemers die u op afroep of uitvoering afvuurt. U kunt tijdens de beëindigingsvergadering nuttige informatie verkrijgen over werknemers die u ontslaat. Zij kunnen met u delen waarom zij denken dat ze het niet goed deden, waardoor u voer voor verbetering krijgt.

Tijdens een recente beëindigingsvergadering vertelde de ontslagen werknemer de personeelsafdeling van Personeelszaken dat de baan hem had afgebrand omdat het saai was. Ze was in staat om wat aanmoediging te bieden over het voltooien van school in plaats van het uitvoeren van een andere saaie licht industriële positie.

Hoe een exit-interview af te leggen

Exitinterviews worden meestal persoonlijk met de vertrekkende medewerker uitgevoerd. Soms voert de manager het exit-interview uit, maar meestal houdt een personeelslid van Personeelszaken het exit-interview. De stafmedewerker deelt de samenvoeging van feedback van verschillende exitinterviews in plaats van het delen van de feedback van elke persoon vanwege bezorgdheid over HR-vertrouwelijkheid.

Sommige organisaties gebruiken schriftelijke exit-interviews, maar veel HR-medewerkers zijn voorstanders van gesprekken met de vertrekkende werknemer om zijn of haar inzichten tijdens het exit-interview vollediger te onderzoeken en te begrijpen. Door het exit-interview persoonlijk te houden, kunt u vragen stellen en vragen stellen.

De exit-interviewvragen die u stelt, zijn essentieel voor het verkrijgen van bruikbare informatie. Begin uw exit-interview met een lichte discussie om uw vertrekkende werknemer te helpen zich op uw gemak te voelen bij het beantwoorden van uw vragen. Verzeker de werknemer dat er geen negatieve gevolgen zullen voortvloeien uit eerlijke discussies tijdens het exit-interview.

Leg uit dat u de informatie die tijdens het exit-interview is verstrekt, in geaggregeerde vorm, gebruikt om uw organisatie te helpen waardevolle werknemers te verbeteren en te behouden. Onderzoek elke reactie vrijelijk verder voor verduidelijking en volledig begrip.

Zie de aanbevolen Checklist voor het beëindigen van werk zodat werkgevers ze kunnen volgen.

Sample Exit Interview vragen die nuttige, bruikbare informatie Garner

Dit zijn voorbeeldvragen voor exit-interviews. U kunt elke combinatie van deze exit-interviewvragen in uw organisatie kopiëren en gebruiken. U kunt de kans vergroten dat u informatie ontvangt waarmee u waardevolle werknemers kunt behouden.

De belangrijkste, kritieke vraag bij een exit-interview

De eerste gesuggereerde vraag is kritisch enhet is de belangrijkste vraag die je wilt stellen tijdens elk exit-interview dat je voert.

• Waarom ben je in de eerste plaats op zoek gegaan naar een nieuwe baan?

Extra vragen over Great Exit Interview

• Waarom heb je besloten het bedrijf te verlaten?
• Heeft u uw zorgen gedeeld met iemand in het bedrijf voordat u besloot te vertrekken? Wat was het antwoord?
• Was één evenement verantwoordelijk voor uw beslissing om te vertrekken?
• Wat biedt het nieuwe bedrijf u aan om hun aanbod te accepteren en dit bedrijf te verlaten?
• Wat waardeer je voor het bedrijf?
• Wat vond je niet leuk aan het bedrijf?
• De kwaliteit van toezicht is belangrijk voor de meeste mensen op het werk. Hoe was je relatie met je manager?
• Wat kan uw leidinggevende doen om zijn of haar managementstijl en vaardigheden te verbeteren?

• Wat zijn uw opvattingen over management en leiderschap, in het algemeen, in het bedrijf?
• Wat vond je het leukst aan je baan?
• Wat vond je niet leuk aan je baan? Wat zou u veranderen aan uw baan als u hier op lange termijn zou verblijven?
• Voel je dat je de middelen en ondersteuning had die nodig zijn om je werk te volbrengen? Zo niet, wat ontbrak er dan?
• We proberen een werknemergericht bedrijf te zijn waarin werknemers een positief moreel en motivatie ervaren. Wat is uw ervaring met het moreel en de motivatie van werknemers in het bedrijf?
• Zijn uw verantwoordelijkheden voor het werk gekarakteriseerd tijdens het interviewproces en de oriëntatie?
• Had je duidelijke doelen en wist je wat er van je werd verwacht in je baan?
• Hebt u voldoende feedback gekregen over uw prestaties van dag tot dag en in het planningsproces voor prestatieontwikkeling?
• Heb je een deel van de vervulling van de bedrijfsmissie en doelstellingen duidelijk begrepen en gevoeld?
• Beschrijf uw ervaring met de toewijding van het bedrijf aan kwaliteit en klantenservice.
• Heeft het management van het bedrijf om u gegeven en u geholpen uw persoonlijke en professionele ontwikkelings- en carrièredoelen te bereiken?
• Wat zou u aanbevelen om ons te helpen een betere werkplek te creëren?
• Bieden het beleid en de procedures van het bedrijf een goed beheerde, consistente en eerlijke werkplek waarin de verwachtingen duidelijk worden gedefinieerd?
• Beschrijf de kwaliteiten en kenmerken van de persoon die het meest kans van slagen heeft in dit bedrijf.
• Wat zijn de belangrijkste kwaliteiten en vaardigheden die we bij uw vervanging moeten zoeken?
• Heeft u aanbevelingen met betrekking tot onze compensatie, voordelen en andere inspanningen voor beloning en erkenning?
• Waarom zou u overwegen om in de toekomst opnieuw voor dit bedrijf te werken?
• Zou je dit bedrijf aanbevelen als een goede plek om met je vrienden en familie te werken?
• Kun je andere opmerkingen geven die ons in staat stellen om te begrijpen waarom je weggaat, hoe we kunnen verbeteren en wat we kunnen doen om een ​​beter bedrijf te worden?

Beëindig de exit-interviewbijeenkomst positief. Maak gebruik van de verstrekte informatie om uw werkplek voor uw bestaande werknemers te verbeteren. Wens je werknemer succes bij zijn of haar nieuwe onderneming. Beëindig het exitgesprek dankbaar door de vertrekkende medewerker te bedanken voor hun deelname en verbeteringsadvies.

Houd er rekening mee dat u in een exit-interview zo nu en dan vindt dat de reden van de werknemer om te vertrekken niets te maken heeft met factoren die u als werkgever kan beïnvloeden. Als een echtgenoot bijvoorbeeld naar een werkkans in een andere staat gaat of als het gezin dichter bij de grootouders wordt gebracht om op kinderdagen zorg te bieden, zijn dit geen kansen voor verbetering. Deze exit-interviews, hoewel minder informatief, kunnen nog steeds edelstenen voor u zijn om te overwegen.