Communicatievaardigheden voor succes op de werkplek

Het vermogen om effectief te communiceren met superieuren, collega's en personeel is essentieel, ongeacht in welke branche u werkt. Werknemers in het digitale tijdperk moeten weten hoe ze berichten effectief kunnen overbrengen en ontvangen, zowel persoonlijk als via telefoon, e-mail en sociale media.. Goede communicatieve vaardigheden helpen je om ingehuurde, landpromoties te bemachtigen en een succes te worden gedurende je hele carrière.

Top 10 communicatieve vaardigheden

Wilt u zich onderscheiden van de concurrentie? Dit zijn de top 10 communicatievaardigheden die recruiters en rekruteringsmanagers op je CV en begeleidende brief willen zien. Markeer deze vaardigheden en laat ze zien tijdens sollicitatiegesprekken en je maakt een degelijke eerste indruk. Blijf deze vaardigheden ontwikkelen zodra je bent aangenomen, en je zult indruk maken op je baas, teamgenoten en klanten.

luisteren: Een goede luisteraar zijn is een van de beste manieren om een ​​goede communicator te zijn. Niemand houdt van communiceren met iemand die alleen maar om haar twee cent geeft en niet de tijd neemt om naar de andere persoon te luisteren. Als je geen goede luisteraar bent, zal het moeilijk zijn om te begrijpen wat je wordt gevraagd te doen.

Neem de tijd om actief te luisteren. Actief luisteren houdt in dat er nauwlettend op wordt gelet wat de ander zegt, dat er verhelderende vragen worden gesteld en dat de inhoud van de vraag wordt herschreven om te zorgen voor begrip ("Dus, wat u zegt is …"). Door actief te luisteren, kunt u beter begrijpen wat de ander probeert te zeggen en kan het op de juiste manier reageren.

Non-verbale communicatie: Je lichaamstaal, oogcontact, handgebaren en tone of voice kleuren allemaal de boodschap die je probeert over te brengen. Een ontspannen, open houding (armen open, ontspannen benen) en een vriendelijke toon maken je toegankelijk en stimuleren anderen om openlijk met je te praten.

Oogcontact is ook belangrijk; je wilt de persoon in de ogen kijken om te laten zien dat je gefocust bent op de persoon en het gesprek (wees echter niet te staren naar de persoon, wat hem of haar ongemakkelijk kan maken).

Let ook op de non-verbale signalen van andere mensen terwijl u praat. Vaak geven non-verbale signalen weer hoe iemand zich echt voelt. Als de persoon bijvoorbeeld niet in de ogen kijkt, kan hij of zij zich ongemakkelijk voelen of de waarheid verbergen.

Duidelijkheid en conclusie: Goede mondelinge communicatie betekent net genoeg zeggen - praat niet te veel of te weinig. Probeer uw boodschap in zo min mogelijk woorden over te brengen. Zeg wat u wilt, duidelijk en rechtstreeks, of u nu persoonlijk met iemand spreekt, telefonisch of via e-mail. Als je verder rent, zal je luisteraar je afstellen of niet precies weten wat je wilt.

Denk na over wat je wilt zeggen voordat je het zegt; dit zal je helpen om te voorkomen dat je overmatig praat en / of je publiek in verwarring brengt.

Vriendelijkheid: Door een vriendelijke toon, een persoonlijke vraag of gewoon een glimlach, moedigt u uw collega's aan open en eerlijke communicatie met u aan te gaan. Het is belangrijk om aardig en beleefd te zijn in al uw communicatie op de werkplek. Dit is belangrijk in face-to-face en schriftelijke communicatie. Wanneer u kunt, personaliseer uw e-mails aan collega's en / of werknemers - een snelle "Ik hoop dat iedereen een goed weekend heeft gehad" aan het begin van een e-mail kan een bericht personaliseren en de ontvanger zich meer gewaardeerd voelen.

Vertrouwen: Het is belangrijk om vertrouwen te hebben in uw interacties met anderen. Vertrouwen laat je collega's zien dat je gelooft in wat je zegt en dat je zult doorzetten. Vertrouwen uitstralen kan net zo eenvoudig zijn als het maken van oogcontact of het gebruik van een stevige maar vriendelijke toon. Voorkom dat uitspraken klinken als vragen. Zorg er natuurlijk voor dat je niet arrogant of agressief klinkt. Zorg ervoor dat je altijd naar de ander luistert en je inleven.

empathie: Zinnen gebruiken die zo eenvoudig zijn als "Ik begrijp waar je vandaan komt", laat zien dat je naar de ander hebt geluisterd en zijn of haar mening hebt gerespecteerd.

Zelfs als u het niet eens bent met een werkgever, collega of werknemer, is het belangrijk dat u hun standpunt begrijpt en respecteert.

Ruimdenkendheid: Een goede communicator moet elk gesprek aangaan met een flexibele, open geest. Sta open voor het luisteren naar en begrip van het standpunt van de andere persoon, in plaats van simpelweg je boodschap over te brengen. Door bereid te zijn om een ​​dialoog aan te gaan, zelfs met mensen met wie je het niet eens bent, zul je eerlijkere, productievere gesprekken kunnen voeren.

respect: Mensen staan ​​meer open voor communicatie met u als u respect voor hen en hun ideeën overbrengt. Eenvoudige acties zoals het gebruik van iemands naam, het maken van oogcontact en actief luisteren wanneer iemand spreekt, zullen de persoon zich gewaardeerd laten voelen. Aan de telefoon, vermijd afleiding en blijf gefocust op het gesprek.

Breng respect over via e-mail door de tijd te nemen om uw bericht te bewerken. Als u een slordig geschreven, verwarrende e-mail verzendt, denkt de ontvanger dat u haar niet genoeg respecteert om uw communicatie met haar te overdenken.

feedback: Feedback kunnen geven en ontvangen is een belangrijke communicatieve vaardigheid. Managers en supervisors moeten voortdurend zoeken naar manieren om medewerkers constructieve feedback te bieden, of dit nu via e-mail, telefoontjes of wekelijkse statusupdates is. Feedback geven betekent ook lof geven - zoiets eenvoudigs als 'goed werk' of 'bedankt voor het zorgen' aan een medewerker kan de motivatie enorm vergroten.

Evenzo moet u feedback van anderen kunnen accepteren en zelfs aanmoedigen. Luister naar de feedback die u krijgt, stel heldere vragen als u niet zeker bent van het probleem en lever inspanningen om de feedback te implementeren.

Het juiste medium kiezen: Een belangrijke communicatieve vaardigheid is om gewoon te weten welke vorm van communicatie te gebruiken. Bijvoorbeeld, sommige serieuze gesprekken (ontslagen, berusting, salariswijzigingen, enz.) Zijn bijna altijd het beste in persoon te doen.

Je moet ook nadenken over de persoon met wie je wilt spreken, als ze een erg druk persoon zijn (zoals je baas misschien), wil je misschien je bericht via e-mail overbrengen. Mensen zullen je doordachte communicatiemiddelen waarderen en zullen eerder geneigd zijn om positief op je te reageren.

Meer vaardigheden voor succes op de werkvloer

Bekijk enkele van de beste vaardigheden die je in je cv kunt opnemen, neem ze op in je materialen voor het zoeken naar werk en vermeld ze tijdens sollicitatiegesprekken.