Hoe om positieve feedback te leveren

Feedback over prestaties is een van de instrumenten van een manager die wordt gebruikt om gedragsverandering te ondersteunen of om positief gedrag op de werkplek te versterken. Terwijl constructieve en negatieve feedback de meeste aandacht krijgen in trainingsprogramma's en leiderschapsmateriaal, is positieve feedback op het werk net zo belangrijk. Niet elke manager in een organisatie weet instinctief hoe je positieve feedback kunt geven, maar een paar eenvoudige trucs, zoals het verstrekken van nuttige details bij het aanbieden van de feedback, kunnen het verschil maken.

'Geweldige baan' is niet genoeg

Stel je voor dat je zojuist een presentatie hebt gegeven aan de leidinggevenden in je organisatie, en dat je manager je benadert in de gang, je hand schudt en zegt: "Goed gedaan!" Je waardeert de accolade waarschijnlijk, maar bereidt hij je voor om je prestaties in de toekomst te herhalen? Nee, niet als uw manager u niet specifiek vertelt wat u goed heeft gedaan.

Feedback, zowel positief als negatief, moet specifiek zijn om effect te hebben op toekomstige prestaties. Een opmerking als "Je hebt die presentatie zeker verprutst", biedt ook geen handige richtlijnen, omdat het je niets vertelt over je fouten of wat je moet veranderen.

Voeg wat detail toe

Overweeg de positieve feedback op een presentatie zoals hierboven beschreven, maar voeg een paar nuttige details toe: ' Goed gedaan op die presentatie vandaag. Uw concurrentieanalyse was perfect en uw aanbevelingen werden ondersteund met feiten. Ik ben er zeker van dat het directieteam ook van je enthousiasme voor het initiatief hield. "

In het eerste voorbeeld vraag je je af wat, als er iets is, echt indruk heeft gemaakt op de leidinggevenden. In het tweede geval weet u dat uw concurrentieanalyse, de feiten die een back-up van uw aanbevelingen hebben gemaakt en uw overduidelijke passie voor het onderwerp allemaal een rol hebben gespeeld in het succes van de presentatie.

Hoewel je misschien nog meer wilt nagaan wat het beste werkt, ben je al veel beter voorbereid om in toekomstige presentaties alle factoren te herhalen die je de eerste positieve feedback hebben gebracht.

Feedback positief houden

Het geven van positieve feedback kan een beetje lastiger zijn dan het klinkt. Houd de volgende tips in gedachten:

• Lever altijd feedback zo dicht mogelijk bij het evenement in.
• Wees specifiek in je opmerkingen. Hoe gedetailleerder u bent, hoe beter de ontvanger in staat zal zijn om de feedback in toekomstige gedragingen te implementeren.
• Koppel het positieve gedrag aan echte bedrijfsresultaten als je kunt.
• In tegenstelling tot negatieve feedback, kan positieve feedback voor anderen worden getoond, als u denkt dat zij daar ook van zullen profiteren.
• Als vuistregel moet positieve feedback opwegen tegen constructieve of negatieve feedback door een verhouding van ten minste drie positieve opmerkingen tot één negatieve opmerking.

Voordelen van positieve feedback

Zodra u begint te leren hoe u positieve feedback kunt geven aan uw personeel, zult u de vruchten op meer manieren oogsten dan u zou denken. Veel mensen, niet alleen op de werkplek maar ook in het leven, willen zich gewaardeerd voelen. Wanneer u specifieke, positieve feedback biedt, zullen uw werknemers zich gewaardeerd en verbonden voelen met het team en weten dat u hun inspanningen hebt opgemerkt.

Wanneer werknemers positieve feedback en waardering krijgen, beginnen ze meer betekenis te vinden in hun werk, waardoor hun betrokkenheid op het werk kan toenemen en de productiviteit kan toenemen.

Wanneer u positieve feedback geeft, geeft u werknemers duidelijkheid over wat u wilt en verwacht, waardoor hun werk eenvoudiger wordt. Wanneer medewerkers zich gewaardeerd en zinvol voelen in hun werk, blijven ze bovendien bij hun werk, wat omzet vermindert en geld bespaart voor de organisatie.

Valkuilen om te vermijden

De eerste en belangrijkste valkuil om te vermijden is nooit positieve feedback geven. Als u niet vaak positieve feedback geeft, begin het nu te doen:

• Start langzaam en fase feedback over een paar weken. Anders zullen uw werknemers zich afvragen wat u heeft bereikt.
• Vermijd positieve feedback voor triviale acties. "Goed werk vandaag, koffie maken!" is het soort commentaar dat mensen woedend maakt en geen positieve begeleiding biedt.
• Zorg ervoor dat u geen neerbuigende toon of manier gebruikt bij het leveren van positieve feedback, en gebruik tact wanneer u positieve feedback geeft aan mensen die op kantoor ouderschap over u hebben.

Bespaart niet al uw lof voor de jaarlijkse prestatiebeoordeling van een medewerker. Constructieve en positieve feedback worden het best warm geserveerd. Wanneer u zo dicht mogelijk bij het evenement feedback geeft, zorgt u ervoor dat dit in de geest van de ontvanger wordt gecementeerd.

Het komt neer op

Constructieve feedback helpt bij het veranderen of elimineren van gedrag dat afbreuk doet aan de prestaties, terwijl positieve feedback helpt om die te versterken die de prestaties verbeteren. Beide zijn essentieel voor succes. Gebruik ze zorgvuldig en regelmatig om de beste prestaties uit uw personeel te halen.