De voordelen van continue verbetering op de werkplek

Een continu verbeteringsplan is een reeks activiteiten die ontworpen zijn om een ​​geleidelijke, voortdurende verbetering van producten, diensten of processen te bewerkstelligen door middel van constante beoordeling,meting,en actie. De Shewhart-cyclus (bekend als PDCA, die staat voor de Deming-cyclus van Plan-Do-Check-Act), of een aanpak genaamd Kaizen, zijn de twee meest bekende frameworks die worden gebruikt om continue verbetering te ondersteunen.

Continue verbetering is een kritische dimensie van alle belangrijke kwaliteitskaders en -methodieken, waaronder Six Sigma, ISO en Baldrige.

Waarom continue verbetering wordt geïmplementeerd

Organisaties die zich inzetten voor continue verbetering, erkennen het belang van deze acties voor het verbeteren van de kwaliteit van een product, het verbeteren van de klanttevredenheid en voor het verbeteren van de efficiëntie, productiviteit en winst.

4 verschillende industriële toepassingen van continue verbetering

De verschillende bedrijfstoepassingen omvatten het volgende:

Procesgerichte industrieën. In procesintensieve bedrijfstakken en toepassingen stelt het programma voor continue verbetering individuen en groepen in staat inefficiënties of knelpunten te identificeren. Dit biedt mensen de mogelijkheid processen te stroomlijnen en tijd, moeite en verspilling te minimaliseren. Continue verbetering is inherent aan het Toyota-productiesysteem (bekend als de Lean-methodologieën) en het gebruik van Kaizen.

Hardware-product toepassingen. In hardwareproductgerichte toepassingen biedt een programma voor voortdurende verbetering op basis van feedback van klanten de fabrikant de mogelijkheid om de kwaliteit van het product te verbeteren, de productmogelijkheden in de daaropvolgende producten te verbeteren en kansen te identificeren om productieprocessen te stroomlijnen, wat leidt tot lagere kosten.

Service Industries. In servicegerichte industrieën wordt continue verbetering geïmplementeerd om de efficiëntie te verbeteren en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Van een cateringbedrijf tot een carwashbedrijf, deze bedrijven moeten de klanttevredenheid regelmatig meten en activiteiten observeren om kansen te identificeren om de resultaten te verbeteren.

Softwarebedrijven. In veel softwareontwikkelingsactiviteiten en -methodieken, inclusief waterval- en agile benaderingen, zijn de theorie en praktijk van continue verbetering inherent. In waterval wordt een product ontwikkeld volgens gedetailleerde specificaties en wordt de voltooide applicatie getest op bugs. De bugs zijn gerepareerd en er is een nieuwe release getest, met de verwachting van een afnemend aantal bugs in de loop van de tijd. Agile-methoden bevatten kortere ontwikkelingscycli en bieden voortdurende feedback van klanten, met daaropvolgende releases die worden verbeterd op het gebied van capaciteit, kwaliteit en prestaties.

De Shewhart-cyclus

PDCA is meestal een cirkel zonder begin of einde, wat betekent dat continue verbetering een proces is dat nooit stopt.

Een eenvoudige beschrijving van de PDCA-cyclus is:

• Plan. Identificeer een kans en maak een verbeterplan
• Do. Test de verandering op kleine schaal, waarbij resultaten gemakkelijk kunnen worden waargenomen en gemeten
• Controleren. Evalueer de resultaten van de test en vat de geleerde lessen samen
• Handelen. Als de test werkte, voer dan de wijziging op een iets grotere schaal uit en controleer de resultaten

Vergeet niet dat het proces een cyclus is. Als de test mislukt, herhaalt u het hele proces. Als het werkt, controleer dan de resultaten en begin opnieuw met een nieuw plan om extra verbeteringen te promoten. Het werk van continue verbetering is eindeloos.

Kaizen

Kaizen is een Japanse term die staat voor "verandering ten goede". Kaizen ondersteunt het perspectief dat alles kan worden verbeterd, zelfs als het incrementeel is. Continue incrementele verbeteringen in de loop van de tijd worden als wenselijk beschouwd en kunnen worden vertaald in verbeterde kwaliteit, lagere kosten, vereenvoudigde werkprocessen, minder verspilling en verbeterde klanttevredenheid en winst. Kaizen is een cruciaal onderdeel van het bredere Toyota-productiesysteem.

Continue verbetering is een manier van leven

De late kwaliteit goeroe, W. Edwards Deming zei dat managers en organisaties een consistentie van het doel en een diepe en blijvende toewijding aan constante, voortdurende verbetering moeten hebben om klanten tevreden te stellen, de concurrentie te verslaan en banen te behouden. De focus van Deming lag op het zorgen voor continue verbetering in de cultuur, niet op iets dat tijdelijk of occasioneel was. Hij bekritiseerde managers vaak omdat ze kortzichtig waren en zich concentreerden op de verkeerde maatregelen. Hij moedigde managers aan om op de lange termijn te investeren door zich te richten op zinvolle maatregelen voor continue verbetering.

Organisaties die uitblinken in voortdurende verbetering nemen het op in hun waarden en weerspiegelen het bij hun aanwerving en training. Ze nemen het ook op in hun evaluatie- en compensatiesysteem voor werknemers. Als u een bedrijf bezoekt dat uitblinkt in dit werk, zijn de tekenen van continue verbetering zichtbaar in elk aspect van de cultuur. Voortdurende verbetering is een manier van leven, geen voorbijgaande bevlieging of kortetermijnoplossing.