Wat werkgevers doen over werknemers Surfen op het web op het werk

Medewerkers spenderen tussen de één en drie uur per dag surfen op het web voor persoonlijke zaken op het werk, afhankelijk van de onderzochte studie.

Omdat de meeste studies afhankelijk zijn van zelfgerapporteerde gegevens van werknemers, heeft dit productiviteitsverlies, in combinatie met de zorgen van werkgevers waar hun werknemers op het internet op het werk surfen, tot gevolg dat meer werkgevers besluiten het gebruik van internet door werknemers te controleren.

Medewerkers winkelen, doen bankzaken, bezoeken sportsites, betalen rekeningen, chatten op Facebook, tweeten op Twitter en meer. Bij de meeste werknemers zijn dit incidentele activiteiten die ze op pauzeren en lunchen. Als ze een paar minuten aan werktijd besteden, zullen ze dit waarschijnlijk goedmaken als ze antwoord geven op e-mail nadat de kinderen naar bed zijn gegaan.

Misbruik van internetgebruik op het werk

Maar een klein percentage van de medewerkers misbruikt het voorrecht van internetgebruik op het werk. In één bedrijf bracht een ontevreden supervisor 6-7 uur per dag door met alles, van het zoeken van een baan tot het opzoeken van recepten, winkelen en het downloaden van kortingsbonnen.

In een andere, veranderde een medewerker de positie van zijn computer, waardoor het zicht op zijn scherm onmogelijk werd gemaakt door iemand anders dan de medewerker. Dit wekte de vermoedens van het IT-personeel zodat ze zijn internetgebruik bekeken. Ze ontdekten dat de medewerker pornofilms aan het downloaden en bekijken was. Dus, soms zijn de grootste angsten van werkgevers gerechtvaardigd wanneer werknemers internetgebruik op het werk misbruiken.

Als in dit tweede voorbeeld de werkgever niet wist dat de werknemer porno aan het bekijken was, had de werkgever in de positie kunnen komen te staan ​​van een mogelijk rechtszaak voor seksuele intimidatie of een claim op een vijandige werkomgeving. Geen van beide zou zijn verwelkomd, dus de werkgever liet de werknemer gaan. (Het internetgebruiksbeleid van de werkgever gaf duidelijk aan onder welke voorwaarden zij een werknemer zouden beëindigen.)

Werkgever Surveillance van werknemers Surfen op het web op het werk

Werkgevers die op het werk de toegang blokkeren voor werknemers die op internet surfen, maken zich zorgen over werknemers die sites op seksueel gebied bezoeken met seksuele, romantische of pornografische inhoud; goksites; sociale netwerksites; uitgaansgelegenheden; winkels / veilingsites; en sportsites. Sommige bedrijven gebruiken bovendien URL-blokken om te voorkomen dat werknemers externe blogs bezoeken. Anderen blokkeren de toegang tot sites zoals Facebook op het werk.

Afhankelijk van het bedrijf kan computerbewaking vele vormen aannemen: sommige werkgevers volgen inhoud, toetsaanslagen en de tijd die op het toetsenbord is doorgebracht; enkele computerbestanden opslaan en bekijken; anderen volgen de blogosfeer om te zien wat er wordt geschreven over het bedrijf door werknemers en anderen monitoren netwerksites voor sociale media.

Van de bedrijven die e-mail controleren, gebruiken sommigen technologiehulpmiddelen om automatisch e-mail te controleren en anderen wijzen een medewerker toe om e-mail handmatig te lezen en te beoordelen.

Waarom werkgevers werknemers controleren op het internet op het werk

Werkgevers zijn van mening dat deze bewaking van werknemers noodzakelijk is voor de productiviteit van werknemers, wettelijke redenen, de veiligheid van bedrijfsinformatie en het voorkomen van intimidatie.

Volgens Manny Avramidis, senior vicepresident wereldwijde human resources voor de AMA:

"Er zijn primaire redenen waarom werkgevers het internetgedrag van werknemers op het werk controleren, afhankelijk van de organisatie en haar werknemers." De productiviteit van medewerkers is cruciaal. "Sommige bedrijven zullen zeggen dat bedrijfsgeheimen belangrijk zijn, niet omdat werknemers opzettelijk bedrijfsinformatie delen, maar werknemers kunnen niet beseffen het belang voor concurrenten van dergelijke items als nieuwe productkenmerken en organigrammen.

"Intranetsites delen informatie, werkgevers willen niet dat buitenstaanders weten vanwege concurrentie en de noodzaak concurrenten te verslaan. Andere bedrijven maken zich zorgen over fraude wat betreft gegevensbeveiliging, en zorgen ervoor dat informatie niet wordt gestolen.

"Sommige bedrijven zullen zeggen dat veiligheid en productiviteit hun belangrijkste aandachtspunten zijn, bijvoorbeeld door de locatie van werknemers te volgen via GPS global positioning satellite, videocamera's in productiewerkzones en bewakers om ID's en de inhoud van naar het werk gebrachte items te controleren. andere werkgevers zullen potentiële aansprakelijkheid noemen omdat ze voor de rechter zijn gebrand.De meeste organisaties hebben wat kapitaal om te monitoren en het is redelijk goedkoop om dat te doen.

Meer zorgen van werkgevers over surfen op het werk

Naast de bezorgdheid over het soort sites dat werknemers om deze redenen op hun werk bezoeken, motiveren een aantal andere zorgen werkgevers om werknemers op internet te volgen op hun werk.

Geschillen zijn een ernstig probleem voor werkgevers, zei Nancy Flynn, uitvoerend directeur van The ePolicy Institute en auteur van Het handboek van ePolicy, 2e editie (AMACOM, 2008) en andere internetgerelateerde boeken.

Volgens SHRM (toegang tot 1-11-18 - u moet lid zijn): "In dit tijdperk van digitale informatie, moeten bedrijfsmanagers, HR-professionals, IT-professionals en juridische professionals nauw samenwerken om beleid en procedures met betrekking tot arbeidsrecord te ontwikkelen - in geval van werkgerelateerde geschillen zal waarschijnlijk een grondige doorzoeking van de elektronische bestanden van een werkgever worden uitgevoerd.

"Elektronische gegevens omvatten e-mail, webpagina's, tekstverwerkingsbestanden, computerdatabases en andere informatie die op een computer is opgeslagen en die bestaat in een medium dat alleen kan worden gelezen door het gebruik van computers. achtergelaten, bijvoorbeeld wanneer een manager tekst toevoegt of verwijdert aan een prestatiebeoordeling, de formules die werknemers gebruiken voor het maken van spreadsheetberekeningen of het bewerken van een memorandum en andere onbedoeld opgeslagen gegevens.

"Elektronische gegevens worden steeds belangrijker in gerechtelijke procedures Het raadplegen van juridisch adviseurs over elektronische gegevensopslag, bewaring en vernietiging is vooral belangrijk omdat de federale regels voor burgerlijke rechtspraak-regel 34 specifiek zijn gewijzigd om ontdekkingsregels voor elektronisch opgeslagen informatie aan te pakken."

Volgens Avramidis:

"Er zijn steeds meer werkgevers die het gebruik van computercomputers onder toezicht plaatsen, omdat de technologie goedkoper en goedkoper wordt. Hoe je je er ook over voelt, werkgevers die niet monitoren, zullen steeds minder worden, geen werknemers spijkeren, maar omdat ze toezicht houden. wordt steeds zakelijker, het wordt alleen maar belangrijker in Amerika. Werknemers moeten het beleid echt lezen en op de hoogte zijn.

"Werkgevers moeten beleid opstellen om duidelijk te zijn met werknemers over hun arbeidsrelatie.Een beleid werkt als een afschrikmiddel.In Florida is het bijvoorbeeld niet ongebruikelijk om politieauto's 's nachts over de weg te parkeren als een afschrikmiddel voor automobilisten die te snel rijden.

"Waar werkgevers vaak tekortschieten, is dat ze werknemers vertellen dat ze worden gemonitord, maar dat ze niet precies beschrijven welk gedrag wordt verwacht of niet verwacht. Om precies uit te leggen wat hun verwachtingen zijn over het beleid is belangrijk: het opleiden van de werknemers en het uitleggen van de de definitie van wat redelijk en acceptabel internet- en e-mailgebruik per jaar is, wordt aanbevolen."

Terwijl een toenemend aantal staten en rechtsgebieden van werkgevers eisen dat ze werknemers op de hoogte brengen van elektronische monitoring, doet de meerderheid van de werkgevers het goed om werknemers te waarschuwen wanneer ze worden bekeken.

De meeste werkgevers informeren werknemers dat het bedrijf de inhoud, toetsaanslagen en de tijd op het toetsenbord controleert en de meesten laten werknemers weten dat het bedrijf hun computergebruik beoordeelt. De meeste waarschuwen werknemers ook voor e-mailmonitoring.

Moet u werknemers controleren?

Ondanks deze toename is het monitoren van de tijd en het gebruik van medewerkers online een teken van wantrouwen en incongruent met een op medewerkers gerichte cultuur die werknemers beschouwt als de belangrijkste troeven van het bedrijf.

Als minder dan een procent van de werknemers, volgens sommige rapporten, misbruik maakt van hun werkdag en het vertrouwen van hun werkgever online, waarom zou dan 100 procent van de werknemers zich ongemakkelijk en gewantrouwd voelen? Dus de praktijk van het elektronisch monitoren van werknemers op het werk heeft sterke voor- en nadelen.

Elektronisch toezicht op werknemers op het werk kan resultaten opleveren die de werkgever ten goede komen bij het beheersen van misbruik. Ze kunnen de belangen van een werkgever in een rechtszaak beschermen of niet, afhankelijk van de aard van de situatie.

Maar er zijn krachtige redenen waarom een ​​werkgever misschien geen internetbewaking door werknemers wil gebruiken. Avramidis zegt dat deze beslissing afhangt van het bedrijf en de werkomgeving die een werkgever wil creëren:

"Afhankelijk van de mate van vrijheid die in een bedrijf of het type werkgever is toegestaan, is elektronisch toezicht op werknemers misschien niet wenselijk." Bedrijven die nieuwe universiteitsgraden gebruiken, die absoluut wazige lijnen hebben en de hele dag online zijn, zijn daar een voorbeeld van.

"In feite zal 99 procent van de bevolking het prima doen zonder elektronisch toezicht: minder dan 1 procent van de werknemers zorgt voor de schade die alle slechte dingen voor werkgevers toelaat."

Op dagen als Cyber ​​Monday, Black Friday, de NCAA-kampioenschappen en andere populaire evenementen komen werkgevers misschien in de verleiding om overreageren op werknemers die online winkelen en games bekijken. En werknemers kunnen het gevoel hebben dat ze stiekem en vals spelen om hun internetactiviteiten te doen. Maar een gezond evenwicht komt alle partijen ten goede.

Werkgevers willen misschien wel twee keer nadenken over het ontwikkelen en implementeren van beleid dat alle persoonlijke online computergebruik tijdens de werkdag verbiedt met werknemers die om 20.00 uur nog steeds e-mails beantwoorden. 's nachts.

Medewerkers moeten ook redelijk internetgebruik beoefenen voor persoonlijke boodschappen en dergelijke op het werk. Weinig werkgevers zullen een paar minuten ruzie maken om een ​​bestelling te plaatsen, maar velen hebben het ten onrechte bezwaar tegen een medewerker die de prijzen voor de halve werkdag online vergelijkt.

Het zou werknemers betamen, het internet-, e-mail- en computerbeleid en de verwachtingen van hun werkgever begrijpen. Meer dan de helft van alle ondervraagde werkgevers had werknemers ontslagen voor e-mail en internetmisbruik.

Werkgevers die werknemers hebben ontslagen wegens misbruik van e-mail deden dit om deze redenen: schending van een bedrijfsbeleid; ongepast of aanstootgevend taalgebruik; overmatig persoonlijk gebruik; of schending van bedrijfsvertrouwelijkheidsregels.

Ken het beleid van uw werkgever over internet en e-mailgebruik. Omdat het percentage werkgevers dat het computergedrag controleert elk jaar toeneemt, kan wat u niet weet of waar u op let uw reputatie bij uw werkgever schaden.

De meeste werkgevers vinden het niet erg om een ​​beetje of een klein beetje computergebruik te gebruiken voor persoonlijke zaken op het werk. U moet weten hoe uw werkgever er enkele definieert.

Alternatieven voor werknemersmonitoring

Het is een keuze die elk bedrijf moet maken. En steeds meer bedrijven kiezen ervoor om werknemers en hun online gebruik te controleren. Ik raad de internetmonitoring van werknemers niet aan. Ik raad de volgende acties aan om een ​​organisatieomgeving te creëren waarin werknemers het vertrouwen van hun werkgever niet misbruiken.

• Ontwikkel een solide internet- en e-mailbeleid dat werknemers duidelijke verwachtingen biedt over het standpunt van de werkgever over persoonlijke tijd online op het werk. Dit beleid kan bepaalde activiteiten en sitebezoeken in het algemeen verbieden zonder werknemers het gevoel te geven dat ze criminelen zijn. Het beleid kan verantwoordelijkheid, vertrouwen, professioneel vertrouwen en vertrouwen benadrukken.
• Communiceer het beleid met behulp van veel voorbeelden, zodat werknemers niet verward zijn over hun vereisten. Breng continu uw verwachtingen over en benader medewerkers die individueel profiteren van de tijd van hun werkgever. Als de productiviteit of de bijdrage van een werknemer afneemt, communiceer dan met de medewerker om te bepalen of onlinegebruik de prestaties beïnvloedt. Gebruik progressieve discipline bij medewerkers die herhaaldelijk uw verwachtingen en vertrouwen schenden.
• Train uw managers en supervisors over hoe u de verwachtingen en het beleid van uw werkplek kunt vaststellen en handhaven. Train ze om te herkennen wanneer een werknemer internettijd of sites op het werk misbruikt. De IT-staf, in het voorbeeld hierboven, had duidelijke richtlijnen en training gekregen over waar ze op moesten letten bij mogelijke gevallen van internetmisbruik. In plaats van alle werknemersactiviteit online te controleren, hebben ze selectief gecontroleerd wanneer ze dachten dat er mogelijk een probleem zou kunnen zijn.
• Ontwikkel en onderhoud een cultuur van vertrouwen. Het ontwikkelen van een omgeving waarin medewerkers zelf de persoonlijke online-tijd op het werk controleren, is de meest effectieve aanpak. Behandel medewerkers die over de lijn zijn van geval tot geval. Lastig de meerderheid van je hardwerkende werknemers niet met een overdreven belastend beleid vanwege de acties van enkelen. Weg met de weinigen.

Online misbruik van tijd doet zich voor op werkplekken. Maar internetmonitoring door werknemers is een overmatige reactie op de activiteiten van een klein percentage van de werknemers. Het draagt ​​bij aan een omgeving waarin werknemers zich niet vertrouwd voelen. Het moedigt stiekem gedrag van medewerkers aan.

Het zorgt ervoor dat werknemers energie verspillen door zich zorgen te maken of het goed is of niet, en het stimuleert een 9 tot 5 mentaliteit. Een voorkeurswerkgever vindt alternatieven voor internetmonitoring van werknemers.