Hoe met werknemers te praten over een probleem met de persoonlijke hygiëne

Deze lezer vraagt ​​advies over een medewerker wiens persoonlijke hygiënekwesties de andere werknemers op haar werkterrein verontrusten.

Ze zegt: "Ik ben op zoek naar een tactvolle manier om zaken te behandelen die ons personeel frustreren: een bepaalde medewerker spuugt het toilet na gebruik consequent niet door, hoe kan ik dit probleem respectvol en tactvol benaderen om positieve resultaten te krijgen? zal worden gewaardeerd omdat ik geen woorden heb, ik zie er naar uit om je ideeën te horen."

Human Resources antwoordde: "Oké, ja, dit is een van die onderwerpen die nogal oncomfortabel kunnen zijn om mee om te gaan." Ten eerste, ik vermoed dat je er zeker van bent dat dit gedrag van een specifieke staf komt en dit is niet alleen een veronderstelling of wat iedereen gelooft dat zo is.

Als u niet 100% zeker bent, zou een algemene herinnering aan alle medewerkers over hygiëne en gedeelde ruimtes op de werkplek een goede eerste stap zijn. Als je 100% zeker bent, heb ik gemerkt dat de beste benadering is om privé met de werknemer te praten. Uw aanpak moet direct en feitelijk en neutraal zijnals mogelijk.

Erken dat het geen eenvoudig gesprek is om te hebben. Als je echter overkomt alsof de situatie ongemakkelijk, delicaat en / of onplezierig is om te bespreken, zal het personeelslid waarschijnlijk eerder defensief worden en afsluiten.

Houd een privé-probleem bij het oplossen van een vergadering over de hygiëne-kwestie

Laat deze discussie achter gesloten deuren (natuurlijk) en sla niet rond in de bush over de reden voor de bijeenkomst. "Hallo Mary, we moeten het hebben over algemene hygiëne op de werkplek en ik weet dat dit misschien geen gemakkelijk praatje is. Ik heb gemerkt dat het toilet van het personeel niet wordt doorgespoeld na gebruik.

Wat kunt u me over dit probleem vertellen? "(Houd er rekening mee dat u niet hebt gezegd:" Ik heb veel klachten gehad over iemand die niet door het toilet loopt. "Het is het beste om de persoon niet te laten uitkijken en prooi op door collega's.)

Het is een goed idee om de feedback van de persoon te krijgen in plaats van alleen een edict in te dienen om 'het toilet door te spoelen'. Als de medewerker kan vertellen waaromzegedragen zoals ze doen, dan heb je de mogelijkheid om hen te begeleiden om hun eigen probleemoplossend vermogen te doen.

Weet dat je klaar moet zijn voor een breed scala aan mogelijke redenen. De reden kan van alles zijn, van het milieu - het verspilt water - tot misschien een probleem met het aanraken van de toilethendel met blote handen, tot gewone oude vergeetachtigheid of te veel haast hebben.

Voer de stappen uit die nodig zijn om het probleem met de persoonlijke hygiëne op te lossen

Vertel de medewerker dat dit gedrag een probleem is en dat je haar hulp nodig hebt bij het bedenken van een oplossing. Vraag de medewerker om een ​​mogelijke oplossing te bedenken waarmee u en het bedrijf erin slagen dit probleem op te lossen.

Nadat u de medewerker geholpen heeft bij het vinden van een oplossing, moet u de oplossing opnieuw formuleren om er zeker van te zijn dat u en de werknemer dezelfde oplossing horen en ermee instemmen. Merk op of er iets is dat uw organisatie kan doen om de medewerker te helpen het hygiëneprobleem op te lossen.

Sluit de vergadering vervolgens af met deze samenvattende verklaring:

"Dank u voor uw tijd en uw inbreng in deze kwestie. Ik denk dat u dat kunt zien voor de algehele gezondheid en het moreel van het kantoorteam, deze praktijk kan niet doorgaan. We gaan XYZ helpen om u te helpen, u bent overeengekomen dat je zult ABC anders doen, en dat zal het probleem oplossen. Ik moet ervoor zorgen dat je aan boord bent en ga akkoord om deze stappen te nemen om dit probleem op te lossen. Kun je dat doen?"

Het is niet leuk om deze hygiënediscussies te hebben en het lijkt soms dat een eenvoudig 'ophouden en uitstellen' voldoende zou zijn om het hygiënekwestie op te lossen. Maar nadat we in de loop der jaren dit soort gesprekken hadden met personeel over verschillende persoonlijke hygiënekwesties, werkt een probleemoplossende aanpak, waarbij u om hun hulp vraagt ​​om het probleem op te lossen, het beste.

Door de tijd te nemen om feedback van het personeelslid te krijgen, voelt de persoon zich niet zo beoordeeld of uitgestoten door de werkgroep. Wanneer u deze negatieve gevoelens en emoties vermijdt, hebt u een veel grotere kans dat uw boodschap de beoogde impact heeft op het gedrag van de werknemer, zodat de werknemer zich meer bewust is van zijn persoonlijke hygiënekwestie.

Meer over het voeren van moeilijke gesprekken

• Hoe een moeilijk gesprek te voeren
• Zinnen om te gebruiken bij uitvoeringsbeoordelingen en andere moeilijke gesprekken
• Alle vragen en antwoorden van Reader over Management, HR en de werkplek

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie, hoewel gezaghebbend, niet is gegarandeerd voor nauwkeurigheid en legaliteit. De site wordt gelezen door een wereldwijd publiek en de wet- en regelgeving inzake werkgelegenheid varieert van staat tot staat en van land tot land. Zoek naar juridische hulp of hulp van overheids-, federale of internationale overheidsmiddelen om te zorgen dat uw juridische interpretatie en beslissingen juist zijn voor uw locatie. Deze informatie is voor begeleiding, ideeën en hulp.