Alorica bij Home Virtual Call Centre Jobs

Alorica at Home is een outsourcingbedrijf voor klantenservice dat duizenden thuiswerkende agenten in het hele land tewerkstelt. Het heeft virtueel call center West at Home verworven in 2015 en draait zijn activiteiten op vrijwel dezelfde manier als West at Home, met behulp van virtuele callcenteragenten om klantenservice te bieden voor zijn gevarieerde klantenbestand.

Soorten Work-at-Home kansen

Alorica at Home huurt zijn agenten in als werknemers, niet als onafhankelijke contractanten, dus werknemers hebben het minimumloon in hun land gegarandeerd. Ze ontvangen inkomende oproepen en voeren diensten uit zoals verkoop, klantenservice, facturering, enquêtes, accountbeheer, online chat en technische ondersteuning. Er zijn ook tweetalige callcenters en tolkfuncties beschikbaar. Betaalde training wordt online gedaan via zelfstudie-tutorials.

Betalen en voordelen

De betaling voor Alorica-agenten is afhankelijk van het type programma waarin u zich bevindt en de tijd dat u werkt. Er zijn vier soorten programma's: Per-Minute Rate, Worktime Rate, Per Call of Guaranted Hourly Rate. Wat er ook gebeurt, als uw totale inkomsten lager uitvallen dan het minimumloon, wordt uw salaris wekelijks opgeschort om aan de lokale minimumloonstandaarden te voldoen. Agents verdienen doorgaans tussen minimumloon en $ 10 per uur. Agenten worden elke twee weken betaald via cheque, directe storting of betaalkaart.

Het bedrijf biedt geen betaald verlof of betaalt geen medische voordelen. Het geeft werknemers echter wel de mogelijkheid om medische en tandheelkundige voordelen te kopen. Er moeten agenten beschikbaar zijn om minstens 10 uur per week te werken.

Toepassen

Om een ​​functie aan te vragen, klik op de knop Nu toepassen op de website van het bedrijf en vul de aanvraag in. Zet wat tijd opzij, want de applicatie is uitgebreid. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en minimaal een middelbare schooldiploma of een GED hebben, maar sommige hbo-opleidingen worden als positief beoordeeld. Je moet ook comfortabel zijn met een computer.

Nadat de aanvraag is geaccepteerd, worden aanvragers uitgenodigd om een ​​reeks online beoordelingen van vaardigheden en gedragingen uit te voeren. Hierna kan een aanbieding worden uitgebracht.

Na het voorlopige aanbod kunnen sommige functies een drugtest en achtergrondcontrole vereisen die door Alorica wordt betaald.

Na acceptatie voor een functie kan er een doorlopende betaalde training volgen over producten en services die klanten aanbieden.

Technische benodigdheden

Agenten moeten hun eigen computer, vaste telefoondienst, internetservice en een vaste telefoon leveren. De vereisten zijn vergelijkbaar met die van andere thuiscallcentra. Op de website van Alorica staan ​​de apparatuur en benodigdheden die je nodig hebt:

• PC (geen Macs)
• 17-inch monitor of groter
• Besturingssysteemversie Windows Vista, Windows 7, Windows 8 en 8.1 en Windows 10
• 1 GB RAM-minimum
• Minimale processorsnelheid van 1 GHz of beter op multicore-processors en 1,4 GHz op single-coreprocessors
• Minimale grafische resolutie: 1024 x 768
• Geluidskaart met luidsprekers of headset voor het trainen van audio
• Headset die aan uw telefoon wordt bevestigd voor oproepverwerking
• DSL-, kabel- of glasvezelverbinding (geen dial-up, satelliet of 4G draadloze verbindingen)

Geografische beperkingen

Alorica at Home is alleen actief in de Verenigde Staten, maar huurt niet in alle staten. Zelfs in de staten waar het wel werkt, zijn banen niet van toepassing op alle provincies of gebieden. Vroeg in het proces vraagt ​​de applicatie naar uw staat en laat u weten of u in aanmerking komt.